1. Informatii generale

Prezenta politica de retur stabileste conditiile in care produsele achizitionate de pe site-ul automuha.ro pot fi returnate catre AUTO MUHA SRL.

Ne dorim ca fiecare client sa fie multumit de produsele achizitionate. In cazul in care produsul comandat nu corespunde asteptarilor, acesta poate fi returnat conform conditiilor de mai jos.

2. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta, clientul persoana fizica are dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fara invocarea unui motiv.

Termenul de retur incepe din ziua in care clientul intra in posesia fizica a produsului.

3. Conditii de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate.

Se accepta retur doar pentru produsele care:

- nu prezinta urme de montaj sau utilizare;

- nu sunt deteriorate mecanic sau electric;

- sunt returnate complet, cu toate accesoriile primite, daca este cazul;

- nu prezinta modificari, interventii sau deteriorari cauzate de client.

4. Produse pentru care returul poate fi refuzat

AUTO MUHA SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul produselor care:

- prezinta urme de montaj;

- prezinta urme de utilizare, uzura suplimentara sau deteriorari;

- au fost modificate, desfacute sau reparate;

- au fost comandate gresit de client din cauza necompatibilitatii cu autovehiculul.

Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilitatii piesei cu autovehiculul propriu inainte de plasarea comenzii.

Pentru verificarea compatibilitatii, recomandam transmiterea seriei de sasiu (VIN) sau a codului piesei inainte de achizitie.

5. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat integral de client.

Nu se accepta colete expediate cu plata transportului la destinatar.

In situatia in care produsul livrat este gresit sau neconform, costul returului va fi suportat de AUTO MUHA SRL.

6. Rambursarea contravalorii produselor

Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi restituita in termen de maxim 5 zile lucratoare.

Rambursarea se efectueaza exclusiv prin transfer bancar, intr-un cont indicat de client.

Suma returnata reprezinta exclusiv contravaloarea produsului/produselor returnate.

7. Procedura de retur

Pentru initierea unui retur, clientul trebuie sa contacteze AUTO MUHA SRL si sa comunice numarul comenzii, produsul returnat si motivul returului.

Returul trebuie expediat corespunzator ambalat pentru a evita deteriorarea in timpul transportului.

8. Date companie

AUTO MUHA SRL

CUI: 47025591

Reg. Com.: J33/2214/2022

Sediu: Str. Gheorghe Doja 65, Suceava, Jud. Suceava